сообщение преобразовано в обычный текст, как это убрать?
в Outlook 2003:
В меню Сервис -> Параметры -> Параметры электронной почты убрать галочку Читать все сообщения в текстовом формате
Примечание. По умолчанию параметр Читать все сообщения в текстовом формате отключен.